POLÍTICA DE ENVÍO

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Este tiempo es necesario para:

• Verificación del pedido

• Preparación logística

• Coordinación con el proveedor

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2. TIEMPOS DE ENVÍO

Factives opera mediante un modelo de dropshipping con proveedores internacionales.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Europa: 5 a 12 días laborables

• Internacional: 7 a 18 días laborables

Estos tiempos son estimados y no garantizados.

Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el envío puede tardar más.

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3. RETRASOS

Factives no se responsabiliza de retrasos causados por:

• Aduanas

• Transportistas

• Condiciones climáticas

• Alta demanda

• Eventos fuera de nuestro control

No se realizarán reembolsos por retrasos dentro de los plazos estimados.

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4. DIRECCIÓN INCORRECTA

El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta.

Factives no es responsable de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

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5. PEDIDOS PERDIDOS

Un pedido se considerará perdido si no se entrega después de 30 días desde el envío.

En ese caso, Factives ofrecerá:

• Reemplazo del producto, o

• Reembolso completo